Voo cancelado em Berlim? Veja o que fazer!

Os aeroportos de Berlim tiveram mais de 1.200 voos cancelados nestes últimos dias em virtude da greve dos funcionários de solo. O sindicato decidiu prolongar a paralisação nos aeroportos da cidade durante esta terça-feira (14) e até as 5h de quarta-feira, o que pode provocar mais atrasos e cancelamentos.

Neste cenário de voos atrasados e cancelados, os viajantes ficam desamparados e muitas vezes sem a informação do que fazer. Existem algumas regras que as companhias aéreas da Europa devem respeitar e, por isso, vamos esclarecê-las para caso você enfrente este problema algum dia.

Primeiramente é importante descobrir qual o motivo do atraso ou cancelamento. Para isso, procure a informação no balcão de informações da companhia que você adquiriu as passagens áreas. A partir dessa informação, você já passa a saber se tem direito a alguma compensação ou não.

Por exemplo, em casos em que haja problemas operacionais ou técnicos da aeronave, a empresa deve oferecer estadia, alimentação, transporte e solução para substituição do voo. É uma prática comum aqui na Europa que os passageiros sejam realocados para aviões de outras empresas.

Em alguns casos é possível solicitar indenização caso a chegada ao destino final, especificada no seu cartão de embarque, seja três horas adicionais a predeterminada. Nestes casos as indenizações podem variar entre EUR 250 e 600, dependendo da distância do voo. Se o atraso for superior a cinco horas, há a possibilidade de reembolso integral.

Cancelamentos relacionados a problemas climáticos não dão direito a reembolso nem a quaisquer outras assistências. Portanto, se for viajar na Europa entre os meses de novembro e fevereiro tenha sempre uma quantia maior de euros para cobrir eventuais despesas decorrentes de problemas com voos, muito provavelmente em virtude de nevascas.

Nesta atual greve em Berlim, vemos muitos voos sendo desviados para cidades próximas como Hannover, Leipzig e Hamburgo, porém esperamos que a situação nos aeroportos de Berlim se regularizem logo para que vocês possam chegar aqui com mais facilidade e aproveitar tudo que há de bom na capital da Alemanha!